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Comment pouvons-nous vous aider ?
Questions sur TrickTrack Kitesurfing, TrickTrack Pro ou vos données : tout est ci-dessous, et une vraie personne lit chaque email.
Nous contacter
Questions, bugs, une idée de trick, n'importe quoi : écrivez-nous. Indiquez votre modèle de téléphone et la version de l'app si quelque chose ne marche pas.
TrickTrack Pro et sauvegardes
- Sans Pro, votre carnet, vos photos et vidéos sont conservés uniquement sur votre téléphone. Supprimer l'app les supprime.
- Avec Pro, ils sont sauvegardés sur votre compte TrickTrack. Pro vous demande de vous connecter ou de créer un compte, pour que votre sauvegarde ait un endroit où vivre.
- Pro est un abonnement facturé par l'App Store ou Google Play. Gérez-le ou résiliez-le dans les réglages de votre compte store : sur iPhone, Réglages › votre nom › Abonnements ; sur Android, Google Play › Paiements et abonnements › Abonnements.
Restaurer sur un nouveau téléphone
- Installez TrickTrack Kitesurfing sur le nouveau téléphone.
- Connectez-vous avec le même compte que celui utilisé pour Pro.
- Votre carnet, vos photos et vidéos reviennent sur le nouveau téléphone.
Supprimer votre compte et vos données
- Sans compte, vos données sont uniquement sur votre téléphone : supprimez l'app et elles disparaissent.
- Dans l'app : ouvrez Votre profil, touchez « Supprimer mon compte », puis « Supprimer définitivement ». Votre compte, votre profil et tout ce qui est sauvegardé en ligne (sessions, photos et vidéos) sont supprimés immédiatement. Votre carnet reste sur votre téléphone.
- Vous n'avez plus l'app ? Écrivez-nous depuis l'adresse utilisée à l'inscription et demandez la suppression de votre compte. Nous le supprimons, avec tout ce qui est sauvegardé, sous 30 jours et vous le confirmons par email.
- Supprimer votre compte ne résilie pas TrickTrack Pro : résiliez-le dans vos abonnements App Store ou Google Play.
Questions fréquentes
TrickTrack Kitesurfing est-il gratuit ?
Oui. Noter vos sessions, photos et vidéos, le catalogue de tricks et marquer des tricks comme maîtrisés, tout est gratuit. TrickTrack Pro est un abonnement optionnel qui sauvegarde votre carnet et vos médias.
Ça marche sans réseau sur la plage ?
Oui. Tout fonctionne hors ligne et reste sur votre téléphone. Notez entre deux sessions : rien ne demande de connexion.
Faut-il un compte ?
Non. Ouvrez l'app et commencez à noter. Vous ne vous connectez que si vous choisissez TrickTrack Pro, pour que votre sauvegarde ait un endroit où vivre.
Qu'apporte TrickTrack Pro ?
La sauvegarde. Pro sauvegarde votre carnet, vos photos et vidéos, et les restaure quand vous passez sur un nouveau téléphone. Sans Pro, votre carnet reste uniquement sur votre téléphone.
Quels téléphones et quelles langues ?
iPhone et Android. L'app parle anglais, français, allemand, espagnol et italien.
Il manque un trick dans le catalogue. Je peux l'ajouter ?
Oui. Ajoutez-le dans l'app : il rejoint votre carnet tout de suite, et une fois validé, le catalogue de tous les riders.