Support
Wie können wir helfen?
Fragen zu TrickTrack Kitesurfing, TrickTrack Pro oder deinen Daten: Alles steht unten, und jede E-Mail liest ein echter Mensch.
Kontakt
Fragen, Bugs, eine Trick-Idee, egal was: Schreib uns. Nenn uns dein Handymodell und die App-Version, wenn etwas nicht funktioniert.
TrickTrack Pro und Backups
- Ohne Pro bleiben dein Logbuch, deine Fotos und Videos nur auf deinem Handy. Wenn du die App löschst, sind sie weg.
- Mit Pro werden sie in deinem TrickTrack-Konto gesichert. Für Pro meldest du dich an oder erstellst ein Konto, damit dein Backup einen Ort hat.
- Pro ist ein Abo, das über den App Store oder Google Play abgerechnet wird. Verwalten oder kündigen kannst du es in den Einstellungen deines Store-Kontos: auf dem iPhone unter Einstellungen › dein Name › Abonnements; auf Android unter Google Play › Zahlungen und Abos › Abos.
Auf einem neuen Handy wiederherstellen
- Installiere TrickTrack Kitesurfing auf dem neuen Handy.
- Melde dich mit demselben Konto an, das du für Pro genutzt hast.
- Dein Logbuch, deine Fotos und Videos sind wieder auf dem neuen Handy.
Konto und Daten löschen
- Ohne Konto sind deine Daten nur auf deinem Handy: Lösch die App, und sie sind weg.
- In der App: Öffne Dein Profil, tippe auf „Mein Konto löschen“ und dann auf „Endgültig löschen“. Dein Konto, dein Profil und alles online Gesicherte (Sessions, Fotos und Videos) werden sofort gelöscht. Dein Logbuch bleibt auf deinem Handy.
- Du hast die App nicht mehr? Schreib uns von der Adresse, mit der du dich registriert hast, und bitte uns, dein Konto zu löschen. Wir löschen es mit allem Gesicherten innerhalb von 30 Tagen und bestätigen dir das per E-Mail.
- Das Löschen deines Kontos kündigt TrickTrack Pro nicht: Kündige es in deinen Abos im App Store oder bei Google Play.
Häufige Fragen
Ist TrickTrack Kitesurfing kostenlos?
Ja. Sessions eintragen, Fotos und Videos, der Trick-Katalog und Tricks als gemeistert markieren: alles kostenlos. TrickTrack Pro ist ein optionales Abo, das dein Logbuch und deine Medien sichert.
Funktioniert es am Strand auch ohne Netz?
Ja. Alles funktioniert offline und bleibt auf deinem Handy. Trag zwischen zwei Sessions ein; nichts braucht eine Verbindung.
Brauche ich ein Konto?
Nein. Öffne die App und leg los. Anmelden musst du dich nur, wenn du TrickTrack Pro wählst, damit dein Backup einen Ort hat.
Was bringt TrickTrack Pro?
Backup. Pro sichert dein Logbuch, deine Fotos und Videos und stellt sie wieder her, wenn du auf ein neues Handy wechselst. Ohne Pro bleibt dein Logbuch nur auf deinem Handy.
Welche Handys und Sprachen?
iPhone und Android. Die App spricht Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch und Italienisch.
Ein Trick fehlt im Katalog. Kann ich ihn hinzufügen?
Ja. Füge ihn in der App hinzu: Er landet sofort in deinem Logbuch und nach der Prüfung im Katalog für alle Rider.