Soporte
¿En qué podemos ayudarte?
Preguntas sobre TrickTrack Kitesurfing, TrickTrack Pro o tus datos: todo está aquí abajo, y una persona real lee cada email.
Contacto
Preguntas, bugs, una idea de truco, lo que sea: escríbenos. Si algo no funciona, dinos el modelo de tu móvil y la versión de la app.
TrickTrack Pro y copias de seguridad
- Sin Pro, tu diario, tus fotos y vídeos se guardan solo en tu móvil. Si borras la app, se borran.
- Con Pro, se guarda una copia en tu cuenta de TrickTrack. Pro te pide iniciar sesión o crear una cuenta, para que tu copia de seguridad tenga dónde guardarse.
- Pro es una suscripción cobrada por el App Store o Google Play. Gestiónala o cancélala en los ajustes de tu cuenta de la tienda: en iPhone, Ajustes › tu nombre › Suscripciones; en Android, Google Play › Pagos y suscripciones › Suscripciones.
Restaurar en un móvil nuevo
- Instala TrickTrack Kitesurfing en el móvil nuevo.
- Inicia sesión con la misma cuenta que usaste para Pro.
- Tu diario, tus fotos y vídeos vuelven al móvil nuevo.
Borrar tu cuenta y tus datos
- Sin cuenta, tus datos están solo en tu móvil: borra la app y desaparecen.
- En la app: abre Tu perfil, toca «Eliminar mi cuenta» y luego «Eliminar para siempre». Tu cuenta, tu perfil y todo lo guardado en línea (sesiones, fotos y vídeos) se eliminan al momento. Tu diario se queda en tu móvil.
- ¿Ya no tienes la app? Escríbenos desde la dirección con la que te registraste y pídenos que eliminemos tu cuenta. La eliminamos, con todo lo guardado, en un plazo de 30 días y te lo confirmamos por email.
- Eliminar tu cuenta no cancela TrickTrack Pro: cancélalo en tus suscripciones de App Store o Google Play.
Preguntas frecuentes
¿TrickTrack Kitesurfing es gratis?
Sí. Registrar sesiones, fotos y vídeos, el catálogo de trucos y marcar trucos como dominados es todo gratis. TrickTrack Pro es una suscripción opcional que guarda una copia de tu diario y tus fotos y vídeos.
¿Funciona sin cobertura en la playa?
Sí. Todo funciona sin conexión y se guarda en tu móvil. Registra entre sesiones; nada necesita conexión.
¿Necesito una cuenta?
No. Abre la app y empieza a registrar. Solo inicias sesión si eliges TrickTrack Pro, para que tu copia de seguridad tenga dónde guardarse.
¿Qué añade TrickTrack Pro?
Copia de seguridad. Pro guarda una copia de tu diario, tus fotos y vídeos, y los restaura cuando cambias de móvil. Sin Pro, tu diario se queda solo en tu móvil.
¿Qué móviles e idiomas?
iPhone y Android. La app está en inglés, francés, alemán, español e italiano.
Falta un truco en el catálogo. ¿Puedo añadirlo?
Sí. Añádelo en la app: entra en tu diario al momento y, una vez revisado, se suma al catálogo para todos los riders.